Cùng một loại mật, cùng dung tích, giá chênh nhau khá nhiều mà nơi đắt vẫn bán chạy hơn. Phần chênh đó nằm ở những thứ quanh món hàng.
- Nguồn gốc rõ ràng là giá trị lớn nhất với hàng ăn được
- Đóng gói và nhãn đúng chuẩn tạo cảm giác an tâm
- Chính sách đổi khi không hài lòng đáng giá hơn khoản giảm
- Người bán trả lời được câu hỏi chuyên môn thì khách tin hẳn
Giá trị nằm ở đâu
| Yếu tố | Khách nhận được gì |
|---|---|
| Ghi ngày thu, vùng thu | Biết hàng mới và có nguồn |
| Ảnh vườn nuôi thật | Không phải tin suông |
| Đóng gói chống rỉ | Hàng tới nơi nguyên vẹn |
| Hướng dẫn bảo quản | Dùng lâu không hỏng |
| Đổi nếu không hài lòng | Dám thử lần đầu |
| Trả lời được câu hỏi khó | Người bán hiểu hàng mình bán |
Nguồn gốc là giá trị lớn nhất
Với thực phẩm, khách không kiểm được chất lượng bằng mắt. Thứ duy nhất họ dựa vào là mức tin cậy của người bán.
Vì thế một dòng ghi vùng thu và tháng thu có sức nặng hơn cả đoạn quảng cáo dài. Nó cho thấy người bán biết chính xác hàng của mình từ đâu ra.
Câu hỏi khó và cách trả lời
Khách hay hỏi mật này để được bao lâu, có bị chua không, sao lại loãng hơn mật thường.
Người bán hiểu nghề trả lời thẳng, kể cả phần bất lợi: mật ong dú vốn loãng và chua nhẹ, để nơi mát dùng được lâu. Người bán chỉ biết nhập về thì trả lời chung chung hoặc hứa quá đà.
Khách phân biệt được, và đó là lúc phần chênh giá được chấp nhận.
Chính sách đổi mở cửa cho khách mới
Rào cản lớn nhất với hàng ăn được là lần đầu. Khách chưa biết vị, chưa biết có hợp không.
Một câu "không hợp thì em nhận lại" gỡ đúng rào cản đó. Thực tế rất ít người dùng tới, nhưng nó quyết định có đơn đầu tiên hay không.
Những chỗ hay vấp
- Bán hàng mà không biết vùng thu, tháng thu
- Hứa mật để bao lâu cũng được
- Đóng gói sơ sài để tiết kiệm
- Không có chính sách đổi cho khách lần đầu
Câu hỏi thường gặp
Vì sao nơi bán đắt hơn vẫn đông khách?
Vì phần chênh nằm ở nguồn gốc rõ ràng, đóng gói và chính sách đổi.
Giá trị nào lớn nhất với hàng ăn được?
Nguồn gốc rõ — ghi được vùng thu và tháng thu.
Có nên nói cả phần bất lợi không?
Nên. Mật ong dú vốn loãng và chua nhẹ, nói thẳng làm khách tin hơn.
Chính sách đổi có tốn kém không?
Rất ít khách dùng tới, nhưng nó quyết định có đơn đầu tiên hay không.
Nên ghi gì kèm theo hàng?
Ngày thu, vùng thu, dung tích và một dòng hướng dẫn bảo quản.